auじぶん銀行とは、KDDIと三菱UFJ銀行が共同出資して設立したネット銀行です。「じぶんのいる場所が、行く場所が、ぜんぶ銀行になる」というコンセプトのもと、スマートフォンひとつで快適に利用できる金融サービスを提供しています。2020年には保有口座数が400万件に到達しており、多くの利用者から支持されています。
auじぶん銀行では、2015年に住宅ローンの提供が始まりました。ネット銀行ならではの金利の安さに定評があり、さらに保障内容も充実しています。
住宅ローンに申し込む際、「変動金利か固定金利のどちらにするか」は誰しも悩むポイントです。 金利の動きを正確に予想することは難しいうえに、各家庭の資金計画や家族構成などによってベストな金利タイプは異なるため、迷う方は少なくありません。auじぶん銀行が実施した2021年の調査では、「全期間引下げプラン(変動金利)」を選んでいる人が圧倒的に多いという結果が出ています。
さらに、住宅ローンを利用する場合に加入が義務付けられている「団体信用生命保険」については、5つのプランがあります。 そのうち、最も人気が高いのは「がん50%保障団信」です。 このプランは、充実した保障内容であるにも関わらず、上乗せ金利がありません。 手厚い保障が含まれたお得なプランであるため、多くの利用者から選ばれています。
2022年に実施されたオリコン顧客満足度調査では、住宅ローン部門で総合1位を獲得しました。 「選んだ決め手は金利の安さ」という口コミが多く、さらに「手続きがネットで完結するので便利」と高く評価されています。 店頭窓口のないネット銀行を利用することに不安がある方からは、「三菱UFJ銀行が出資しているため安心できる」という理由から選ばれています。
ネット銀行の場合、窓口がないため困ったときに相談できない点をデメリットに感じる方も多いです。 しかし、auじぶん銀行には、しっかりサポートしてくれる住宅ローン専用窓口が用意されています。 「問合せ窓口格付け」では最高ランクの三つ星を獲得しており、電話のつながりやすさや対応スキルを評価されているので安心です。